出国指南

海外遇到困难怎么办?
来源:外交部领事司 作者:四川外联 2015-08-19更新  浏览1920次

    如今出国游已经不再是什么奢侈品。据王毅外长今年3月8日在“两会”记者会上透露,2014年,中国公民出境游首次突破一亿人次,成为海外最大的流动群体。

  出了国门,难免遇到意外或者麻烦。有困难,找12308。去年,外交部开通了全球领事保护应急呼叫中心“12308”热线,不管中国同胞身处海外哪个角落,遇到困难只要拨通这个电话,就能在第一时间得到外交部和驻外使领馆的帮助。

  12308开通已经半年多,接到了4万多通电话,帮助了许许多多身在海外遭逢困境的同胞。

  遇到不同困难分别怎么办?近日,外交部12308领保热线特意选择了几个真实案例,给大家出国时做个参考。

  证件丢失怎么办?

  一年一度的圣诞节到了,在荷兰留学的G先生与同学一起来到L国出游。欢乐的节日气氛,美丽的海景让人流连忘返,然而G先生的随身证件财物却被偷了,包括护照、荷兰居留证、身份证、银行卡及其他财物。G先生身无分文,只能暂时找同学借钱解决食宿问题,情急中致电12308,询问目前他这种情况想回荷兰该怎么办?

  12308向他提供了L国报警电话,建议其第一时间报警,向发卡行挂失银行卡,到我驻L国使馆补办旅行证,之后可能还需向荷兰驻L国使馆申请签证;同时12308将相关情况通报我驻L国使馆。之后G先生补办了旅行证与签证,顺利回到了荷兰。

  12308提醒:

  圣诞出游心欢喜,不曾想到贼惦记。

  财物护照看管好,防止丢失心焦虑。

  外交人员特别提醒:

  1、护照遗失补证所需材料

  (1)填写完整的《中华人民共和国护照/旅行证申请表》。

  (2)护照及居留证明复印件(如有)。

  (3)3张同底近期正面免冠彩色白底照片。

  (4)护照遗失、被盗或损毁书面情况报告(包含护照丢失时间、地点、原因及本人签名,具体要求请询我驻当地使领馆)。

  (5)领事根据个案情况可能要求提供的其他材料。

  注:如申请补办电子护照,所需材料同上,只是照片改为6个月内纸质近照2张及同版JPEG格式数字照片,文档大小在30K到80K字节之间,具体要求参见相关使领馆网站。

  2、其他要求

  当事人须亲自向我驻该国使领馆申请办理。使领馆受理申请后须向原护照签发机关(一般为省级公安机关,公务护照或公务普通护照签发机关为外交部或外办)核实身份而后补发。护照制证一般需15个工作日,没有加急服务;旅行证制证可以加急,具体请询相关使领馆。详细信息建议查询相关使领馆网站。

  不了解签证细节导致出入境受阻怎么办?

  Z先生持有A国和B国两国的旅游签证(都只有一次入境),到A国游玩完毕后去了B国,之后又从B国一个偏僻的陆路关口出境想回A国。他所持两国签证都只允许一次性入境,在其从B国出境后,两个签证就都已经失效了。当地正值冬夜且下大雨,Z先生被卡在两国边境中间,语言不通,无处躲雨,饥寒交迫,危难关头,想到了外交部12308热线,赶紧致电求助,并表示有朋友在A国,希望协助其返回A国。

  12308迅速通知我驻A国使馆。使馆很快与Z先生取得联系。考虑到虽然Z先生违反两国出入境法规在先,但当时正值冬季雨夜,使馆与A国边检部门沟通,促其从人道主义出发,协助Z先生获得避雨场所。之后Z先生在缴纳罚款后获准补办签证入境,事情总算告一段落。

  12308特别提醒大家:出门前可一定要检查好与自己息息相关的护照签证是否齐全,并牢记入境次数、有效期等关键信息。

  12308提醒:

  走出国门别大意,签证信息要牢记。

  国门岂是自家门,一进一出非儿戏。

  外交部长王毅在2015年“两会”记者会上承诺,将进一步提高中国护照的“含金量”,让同胞们更直接感受到作为中国人的尊严,为大家出国创造更便利的条件。

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